Shipping Policy

 

🚚 سياسة الشحن - Five Bikes

في Five Bikes، أولويتنا إن طلبك يوصل لك بسرعة، بأمان، وبأفضل شكل ممكن. عشان كده جهزنا سياسة شحن واضحة ومناسبة لكل عملائنا.

🛠️ تجهيز الطلب

    • بنبدأ تجهيز الطلب فور تأكيده، وعادةً بيتم خلال 1 إلى 2 يوم عمل.

    • لو في أي تأخير غير متوقع، فريق خدمة العملاء بيتواصل معاك فورًا لتوضيح السبب وتحديد موعد تسليم جديد.

📦 تفاصيل الشحن والتوصيل

    • بنشحن لكل محافظات مصر من غير استثناء.

    • التوصيل بيتم خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة.

    • بنستخدم شركات شحن موثوقة لضمان سلامة الطلب وسرعة التوصيل.

🚴♂️ طريقة تغليف العجلة

    • العجلة بتوصلك متجمعه في كرتونة بنسبة 80%، وده لأسباب مهمة:

      • الحفاظ على الدراجة أثناء النقل ومنع أي خدوش أو تلف.

      • تسهيل عملية الشحن وتقليل التكلفة عليك.

      • ضمان إن كل قطعة توصل في حالتها الأصلية والجديدة.

    • اللي بيكون محتاج تركيبه بعد الاستلام عادةً هو:

      • تركيب العجلة الأمامية

      • تثبيت البدالات

      • ضبط المقعد والمقود (Handlebar)

ولو محتاج مساعدة في التجميع، بنوفر فيديوهات شرح أو تقدر تتواصل معانا واحنا نرشدك خطوة بخطوة.

📞 الدعم وخدمة ما بعد البيع

لو عندك أي استفسار عن الشحن أو تركيب العجلة بعد الاستلام، فريق الدعم الفني جاهز لمساعدتك من خلال:

    • رسائل الصفحة

    • الواتساب

    • أو الاتصال المباشر